Q & A

熨斗はつけられますか。

お付けできます。
ご注文の際のお問い合わせ欄に御希望の内容をご記入くださいませ。
(例)①表書き:御礼 ②名入れ:青山 ③水引:蝶結び
※掛け方の指定ができる商品はビューティーショコラ10個入、16個入のみとなります。
その他の商品は全て外のしのみでございます。

配送日の指定はできますか。

ご注文日から1週間以降からご指定が可能でございます。
ご注文の際にお問合せ欄にご記入くださいませ。
※ご指定日がございます場合、なるべくお早めのご注文をお願い申し上げます。

領収書や納品書が欲しいです。

ご注文の際のお問い合わせ欄にご希望をご記入くださいませ。
領収書ご利用の場合はお宛名と但し書きのご指定がございましたらご記入をお願いいたします。

プレゼント用のため金額がわかるものは入れて欲しくないです。

金額のわかるものは一切入れておりませんのでご安心くださいませ。

お渡し用の袋が欲しいです。

商品の数分のお渡し用の紙袋をお付けしてお送りいたします。
もし、ご不要な場合はお問い合わせ欄にご記入いただいております。

注文完了のメールが届きません。注文はできていますか?

aoyama-decarbo.onlineshop@bdlab.jp のアドレスからご注文完了メールをお送りしております。迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合がございますのでご確認いただけますと幸いでございます。0120-972-614 世田谷営業所は月曜日から金曜日 10時から17時まで営業しておりますのでご不明点等お気軽にご連絡くださいませ。

注文完了後に商品や個数を変更できますか。

商品発送前でございましたら可能でございますのでご連絡くださいませ。
0120-972-614 世田谷営業所 月曜日から金曜日 10時から17時までお電話が繋がります。

注文完了後に配送先の住所の変更はできますか。

可能でございます。
メールもしくはお電話にてご連絡くださいませ。
メールアドレス:aoyama-decarbo.onlineshop@bdlab.jp
0120-972-614 世田谷営業所 月曜日から金曜日 10時から17時までお電話が繋がります。

会員登録をしてログインしようとしたがパスワードがわからない

こちらからパスワードの変更が可能でございます。
低糖質スイーツの青山デカーボ / パスワード再発行(入力ページ) (aoyama-decarbo.com)

プレゼント用のラッピングをして欲しいです。

宝石箱缶やお花の缶は1つずつ透明の袋でラッピングした状態でお送りしております。その他の商品はリボンやボタンが付いていたり、そのままギフトとして利用できる仕様になっております。

賞味期限を知りたいです。

商品ごとに賞味期限が異なりますので下記内容をご確認くださいませ。
各ページの下部にも記載がございますのでご注文の際にもご確認いただけます。

●ビューティーショコラ 約120日
●ビューティーフロマージュ 発送日を含み残日数15日以上
●不思議なミルキークランチ 約120日
●ビューティーショコラケーキ 発送日を含み残日数15日以上

※3缶セットのビューティーコレクションの場合はビューティーフロマージュが入っておりますので賞味期限は発送日を含み残日数15日以上